Nesta entrevista, Ruben Familia Guerrero, Diretor Geral da Amway América Latina, compartilha sua trajetória no setor de vendas diretas, sua visão sobre o mercado de suplementos alimentares e o papel estratégico das associações, como a ABIAD, no desenvolvimento do setor no Brasil e na região.
1. Para começar, você poderia nos contar um pouco sobre quem você é, sua carreira profissional e como se tornou Diretor da Amway América Latina?
Sou um líder orientado a resultados, com mais de duas décadas de experiência no setor de vendas diretas. Ao longo da minha carreira, tenho me dedicado com paixão a construir equipes de alto desempenho e capacitar indivíduos para atingir todo o seu potencial.
Minha trajetória na Amway começou como Gerente Geral na República Dominicana. Trabalhar em uma afiliada pequena e desempenhar múltiplas funções me proporcionou muitos aprendizados e experiências em diferentes áreas funcionais. Ao longo dos anos, tive a oportunidade de liderar equipes em diversos mercados, como o Caribe, a América do Norte e a Europa, impulsionando um crescimento transformador e superando expectativas.
Tenho me dedicado constantemente a promover a colaboração, oferecer soluções impactantes e criar um ambiente positivo e de apoio para nossos colaboradores e revendedores (que na Amway, são chamados de empresários). Fui abençoado por trabalhar em uma empresa incrível, que me incentivou a continuar crescendo e aprendendo profissionalmente, proporcionando diversas oportunidades de desenvolvimento. Isso me levou, em janeiro de 2024, a assumir o cargo de Diretor-Geral da Amway América Latina. Nessa função, meu foco está em potencializar nosso talento interno e fortalecer a parceria com nossos empresários para levar a região a um novo patamar.
2. Como você aplica os conhecimentos adquiridos ao longo de sua jornada profissional para potencializar o desempenho da empresa em que trabalha?
Ao longo da minha carreira, tive a sorte de aprender com diversas experiências e de interagir com muitas pessoas talentosas. Procuro aplicar esse conhecimento de forma a beneficiar não apenas a empresa, mas também as pessoas com quem trabalho.
Acredito em uma abordagem orientada para a solução, sempre buscando maneiras inovadoras de enfrentar desafios e capitalizar oportunidades. Tenho a sorte de ter tido acesso a grandes mentores ao longo da minha carreira e me esforço para aplicar sua sabedoria ao meu próprio trabalho e estilo de liderança.
É de extrema importância aproveitar os talentos e perspectivas únicos das equipes locais com as quais trabalho, buscando ativamente e incorporando seus insights aos nossos processos de tomada de decisão. Isso não apenas gera melhores resultados, mas também fortalece o senso de pertencimento e engajamento da equipe. Compartilho o que aprendi com minha equipe, promovendo uma cultura de troca aberta de conhecimento, onde todos podem aprender uns com os outros. Meu foco está no desenvolvimento dos membros da equipe, proporcionando oportunidades para que participem de projetos especiais nos quais possam demonstrar e aprimorar suas habilidades, além de se conectar com talentos de outras áreas funcionais ou profissionais que agreguem valor ao seu trabalho. Acredito que investir no crescimento da equipe é essencial para o sucesso de longo prazo da empresa.
O melhor cenário surge quando nós, como equipe, criamos um ambiente colaborativo onde todos se sentem valorizados e capacitados para contribuir. Assim, podemos aproveitar a inteligência coletiva do time para alcançar resultados ainda maiores. Estou sempre em busca de maneiras de aprimorar processos e melhorar nosso desempenho, acreditando que, ao aprender e nos adaptar continuamente, podemos nos manter à frente e entregar resultados excepcionais para nossos clientes e para a empresa.
2. Você poderia explicar como a Amway Latin America se posiciona como parte do setor de Suplementos Alimentares e quais são as particularidades do mercado brasileiro nesse sentido?
Na América Latina, os suplementos alimentares da Amway, sob a marca Nutrilite, são posicionados como uma escolha confiável para consumidores que priorizam saúde e bem-estar. Nossa marca Nutrilite, que celebrou seu 90º aniversário no último ano, oferece produtos e soluções para apoiar a jornada de saúde e bem-estar de nossos consumidores. Formulados por nossos cientistas, nossos produtos aproveitam o melhor dos nutrientes da natureza, oriundos de plantas cultivadas em nossas fazendas e nas de nossos parceiros. Controlamos toda a cadeia produtiva, desde a semente até o suplemento, garantindo a entrega de produtos eficazes, rastreáveis e seguros. Aliás, operamos duas de nossas fazendas na América Latina: uma no México e outra no Brasil, localizada em Ubajara-CE, que abriga a maior fazenda de acerola orgânica do mundo.
No que diz respeito ao Brasil, o mercado é dinâmico e singular. Sendo um dos maiores e mais diversificados mercados de consumo do mundo, o Brasil tem registrado um aumento constante na demanda por suplementos alimentares nos últimos anos. Os consumidores brasileiros estão cada vez mais conscientes sobre a saúde, demonstrando uma crescente preferência por soluções naturais e eficazes para melhorar seu bem-estar geral. Essa mudança apresenta tanto oportunidades empolgantes quanto desafios para o nosso negócio.
3. Em relação ao mercado brasileiro, como os esforços da ABIAD têm ajudado sua empresa a estabelecer e atingir metas estratégicas dentro do setor?
Uma característica marcante do mercado brasileiro é a forte regulamentação da categoria de suplementos alimentares. Nossa equipe regulatória trabalha de perto com associações como a ABIAD para revisar, por exemplo, oportunidades relacionadas às normativas que a ANVISA abre para consulta pública e endereçar os desafios que enfrentamos. Essa colaboração ajuda a garantir que nossa indústria continue a evoluir de maneira a apoiar tanto a saúde dos consumidores quanto o crescimento dos negócios.
Nesse sentido, a ABIAD, referência durante o marco regulatório de suplementos alimentares no Brasil, se destaca pela seriedade em representar o setor de alimentos, e, em especial, as empresas que comercializam produtos acabados. Especialmente para empresas globais, a atuação da Associação possibilitou estabelecer uma convergência regulatória que antes não existia e, portanto, deixava o Brasil fora de muitas inovações.
O protagonismo que a ABIAD tem desempenhado desde então, principalmente por meio de sua robusta equipe técnica, tem sido um grande facilitador em conversas cada vez mais assertivas com os órgãos reguladores. Além de atuar em prol dos interesses do setor, trazendo novidades para o mercado, também antecipa tendências, priorizando sempre a saúde e a segurança dos consumidores: características essenciais do nosso negócio.
Além de todo esse destaque já evidente no Brasil, a ABIAD vem contribuindo cada vez mais com o mercado latino-americano por meio de discussões e desenvolvimento de regulamentações. Os casos mais recentes, na Colômbia e na Argentina, são exemplos claros da sua contribuição para o crescimento e amadurecimento do setor internacionalmente.
4. Você poderia compartilhar alguns de seus interesses culturais ou hobbies fora do local de trabalho? Gostaria de recomendar algum conteúdo cultural, como um livro, filme, podcast, etc.?
Fora do trabalho, gosto de me imergir em diferentes culturas, especialmente quando viajo com minha família. Adoramos explorar novos lugares, e eu adoro visitar museus e aprender sobre a história e as tradições de diferentes regiões. Recentemente, visitamos alguns museus em Chicago, onde há uma mistura impressionante de história e exposições de arte. Fomos cativados pela rica história e arte, desde os artefatos e estátuas romanas antigas até as obras-primas de arte eclética.
Procuro oportunidades para ler sobre a história de outros países e culturas. Isso oferece uma perspectiva fascinante sobre a evolução da civilização humana e como o nosso passado molda o nosso presente.
Acredito que entender diferentes culturas e perspectivas é crucial no mundo interconectado de hoje. Isso amplia nossos horizontes, fomenta a empatia e nos ajuda a construir relações mais fortes com pessoas de todas as origens. Essas experiências não só enriquecem nossas vidas pessoais, mas também aprimoram minha capacidade de me conectar com pessoas de diferentes contextos no meu papel profissional.
Um amigo que já viajou muito uma vez me disse que a melhor maneira de vivenciar uma cultura é participar de um feriado local, um casamento ou um evento esportivo de um time local. Há tanto a aprender e apreciar na forma como as comunidades vivem o dia a dia. Eu amo a gastronomia local, os eventos folclóricos e as atividades. As coisas simples da vida muitas vezes são as mais significativas.